Segovia SAC

Din Primăria Segovia, prin aplicațiile Eternity, schimbăm și îmbunătățim experiența Cetățeanului punându-ne la locul lor, pentru a oferi procese agile, simple și sigure, adaptate nevoilor publicului țintă.

Ajutăm la îmbunătățirea productivității proceselor interne pentru a investi resurse și timp în alte domenii. Pentru aceasta, am lansat la Segovia o platformă WebRTC Contact Center care permite gestionarea programărilor, o comunicare mai directă și o atenție personalizată între Cetățean și Instituție (SAC), prin videoconferință, chat, telefon și canale în persoană tehnologie avansată WebRTC (Web Real Time Communications).

Provocări cu impact mai mare pentru a răspunde cetățeanului

ORĂȘ INTELIGENT CA UN NOU ECOSISTEM DE INOVAȚIE:

Orașul digital ca ecosistem al inovației și serviciilor centrate pe mediu și atenția către cetățeni devin elemente cheie în configurația marilor orașe ale viitorului. Serviciul Contact Center și Centrul de Videoconferință va răspunde nevoilor de comunicare digitală, facilitând viața de zi cu zi și oferind valoare, printr-o comunicare inteligentă, apropiată, interactivă și bidirecțională.

TEHNOLOGIE AVANSATĂ ȘI UMIZATĂ:

Tehnologia plus oamenii formează o simbioză, o relație strânsă și de lungă durată de sprijin reciproc, care menține roata călătoriei clientului uns și rotind perfect Tehnologia WebRTC oferă experiențe de videoconferință atât de reale încât generează un mediu virtual în care lumea este activă și offline sunt aceeași persoană.

EXPERIENTA CLIENTULUI (CX):

Oferim servicii de îngrijire cuprinzătoare care permit clientului să selecteze canalul prin care dorește să fie servit și să gestioneze timpul necesar pentru a primi serviciul, prevenind clientul să devină frustrat în rândurile lungi de așteptare.

Încorporăm valoare adăugată în serviciul față în față cu servicii Web, App (iOs și Android), Chioșcuri, Tikect-uri, Imprimante, Ecrane de întâlniri și un lung etc...

Produs de Eternity.online