Segovia SAC

Din Consiliul Local Segovia, schimbăm și îmbunătățim experiența Cetățeanului punându-ne la locul lor, pentru a oferi procese agile, simple și sigure, adaptate nevoilor publicului țintă.

Ajutăm la îmbunătățirea productivității proceselor interne pentru a investi resurse și timp în alte domenii. Pentru aceasta, am creat în Segovia o platformă WebRTC Contact Center care permite gestionarea programării, o comunicare mai directă și o atenție personalizată între cetățean și instituție (SAC), prin canale de videoconferință, telefon și față în față, bazate pe tehnologie avansată WebRTC (Web Real Time Communications).

Provocări cu impact mai mare pentru a răspunde cetățeanului

SMART CITY CA NOU ECOSISTEM DE INOVARE:

Orașul digital ca ecosistem de inovație și servicii axat pe mediu și atenția către cetățean devin elemente cheie în configurarea marilor orașe ale viitorului. Serviciul Contact Center și videoconferința vor răspunde nevoilor comunicării digitale, facilitând zi de zi și adăugând valoare, printr-o comunicare inteligentă, apropiată, interactivă și bidirecțională.

TEHNOLOGIE AVANȚĂ ȘI UMANĂ:

Tehnologia în care mai mulți oameni formează o simbioză, o relație strânsă și de durată de sprijin reciproc, care face ca roata călătoriei clientului să rămână unsă și să se rotească perfect Tehnologia WebRTC oferă experiențe de conferință video atât de reale încât generează un mediu virtual în care lumea din și offline sunt aceeași persoană.

EXPERIENȚA CLIENTULUI (CX):

Oferim servicii de îngrijire cuprinzătoare care permit clientului să selecteze canalul prin care dorește să fie participat și să gestioneze momentul în care va primi serviciul, evitând ca clientul să se frustreze în cozi lungi.

Încorporăm valoare adăugată în serviciul față în față cu servicii web, aplicație (iOS și Android), chioșcuri, Tikecte, Imprimante, Ecrane de întâlnire și o lungă etc ...

Dezvoltat de Eternity.online